2021年10月9日，为规范中心公司业务工作流程，不断提高员工综合业务能力，使各业务主管更好地开展业务工作，提高公司整体科技服务质量，组织开展了“业务作业指导书解读”专题培训。该专题培训会由中心常务副总经理高优静主讲，旨在通过此次培训针对性的对全体员工进行业务知识技能提升。

      培训会上高总先就业务标准流程如业务前资料准备，如何有效沟通，合同如何签订及后期如何进行服务等方面进行讲解，让各个员工更加熟悉业务流程并强调了各个环节当中需要注意的细节，以便于员工高质量的完成本职工作。
      高总提到“我们不能打无准备的仗。”在于客户接触前，我们就要做好准备，不断了解学习行业新政策。在初步了解客户信息后，能迅速帮助客户分析匹配前沿政策，为客户提出专业合理化的建议。
      在与客户沟通时，我们要细心记录客户的相关信息如企业名称、法人、注册类型、规模、人员、资产、知识产权以及销售等信息等等，这些数据将为我们服务提供支撑。作为一名科技服务人员，要不断的挖掘新政策、熟知新信息。必要时，还要给客户解读当下行业动态及行业政策，帮助客户进一步找准发展方向。随后高总重点强调了业务质量保证措施，确保各业务项目高效的完成，规避不必要的工作风险。
      最后高总讲解了基本商务礼仪，她提到“商务礼仪是企业文化的体现，是提高服务满意度和美誉度的重要因素。我们不仅要把业务做好更要彰显出公司的形象”。

      两个小时的培训课堂，主题明确，内容充实，形式却多种多样，让人铭记在心，收获良多。本次内部培训不仅提高了各业务主管的综合业务技能，而且夯实了中心公司高质量运行的基础。